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廣州市明樂儀器有限公司（以下簡稱“明樂”）成立于2000年，經(jīng)過十多年的發(fā)展和歷史延承，代理德國德圖、德國西門子、美國TPI、日本品川等多個高科技品牌，憑借堅定的信念、豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的服務，成為燃氣具行業(yè)獨樹一幟的檢測儀器供應商和服務提供商。
循序漸進的發(fā)展
   明樂的成長與燃氣具行業(yè)的發(fā)展息息相關，經(jīng)歷了從簡單到復雜的過程，由基礎型供應商逐漸成長為滿足國家標準、接軌國際需求的高級供應商，做了許多前瞻性工作。
   在草創(chuàng)階段，燃氣具產(chǎn)品的質(zhì)量不高，利潤卻很不錯，檢測儀器的發(fā)展缺少內(nèi)在動力和外在壓力。這一時期，企業(yè)主要是出于自身的責任感和對后期發(fā)展的期望而購買檢測儀器，而明樂所做的是堅持不懈地將好的品牌引入到行業(yè)中來，比如煙氣分析儀，小巧、反應靈敏、數(shù)據(jù)準確、價格便宜的品牌很快取代了原來市場上占主導地位的品牌。氣體流量計、壓力表、熱像儀等業(yè)內(nèi)使用較早的品牌很多也是由明樂率先引入到行業(yè)中來的。
   在快速成長階段，燃氣具企業(yè)的數(shù)量從兩千家迅速銳減到五百家，企業(yè)集中度提高了，對檢測儀器的需求開始分層。最底層企業(yè)的數(shù)量居多，要求具備符合生產(chǎn)許可證基本要求的檢測儀器即可；中間層企業(yè)的目標除了維持生產(chǎn)資質(zhì)以外，還要求圍繞產(chǎn)品研發(fā)、技術改進等做有針對性的測試；最高層企業(yè)的數(shù)量較少，他們要求為未來三到五年的發(fā)展做技術儲備，比如低氮技術、全預混技術等，有些企業(yè)甚至成立了取得國家資質(zhì)認可的實驗室。
   企業(yè)之間的差距拉大，對于檢測儀器的需求越來越細分，特別是中高端企業(yè)提出了許多個性化需求。明樂利用了解行業(yè)發(fā)育狀況和對行業(yè)參與度較高的優(yōu)勢，就基礎方案的設計、需求路線的確立、現(xiàn)場情況的勘察、售后服務等具體環(huán)節(jié)與客戶進行交流，為他們定制個性化的儀器設備。為了順應整個燃氣具行業(yè)的發(fā)展，保證檢測結(jié)果的準確性，智能化、集成化、自動化已經(jīng)成為明樂乃至儀器檢測行業(yè)追求的新方向。
高附加值的服務
   作為儀器生產(chǎn)商和企業(yè)之間的中間環(huán)節(jié)，使上游生產(chǎn)商和下游企業(yè)之間實現(xiàn)完美對接，增加附加值，提升貢獻度，成為明樂生存發(fā)展的根基。“即使信息非常通透，儀器供應商和企業(yè)之間的對接還是需要通過對儀器和行業(yè)需求都非常了解的專業(yè)服務商的工作進行更好的匹配，這就是明樂提供服務的機會。”明樂總經(jīng)理蔣學悟說。
   明樂不單做儀器轉(zhuǎn)手貿(mào)易，還針對行業(yè)的具體需求對儀器設備進行集成和改造。明樂曾對西門子品牌的檢測儀器進行改造，核心模塊采用西門子原裝，外圍模塊重新替換組裝，并根據(jù)行業(yè)需求重新調(diào)整參數(shù)設置，使其性能指標符合中國燃氣具行業(yè)的需求，同時降低了成本。明樂還成功地將檢測二氧化碳的紅外光學傳感器與檢測其他氣體的電化學傳感器組合在同一部儀器里。明樂開發(fā)的低濃度氮氧化物傳感器，更適應于家用燃氣具行業(yè)煙氣中氮氧化物濃度非常低的情形，避免了煙氣檢測設備在燃氣具行業(yè)“大馬拉小車”的情況。
   明樂擁有業(yè)內(nèi)較為齊全的產(chǎn)品型譜，儲備了許多對銷售額貢獻不大卻很有用的小眾化檢測儀器，如不同類型的專用測試鍋以及極為少見的外銷產(chǎn)品專用測試磚等，還專門針對市場上銷售的U型壓力計易碎的缺陷進行重新設計。“明樂做到了人無我有，快速供貨，兌現(xiàn)了作為檢測儀器專業(yè)供應商的承諾。”蔣學悟說。
   明樂在售前和售后也投入了大量人力、物力。比如在預算范圍內(nèi)為客戶提供更加合理的儀器配置方案和實驗室規(guī)劃。不同于其他行業(yè)“開二備一”或“開三備一”的做法，燃氣具行業(yè)同一個測試目的的儀器只有一臺的情況居多。針對這種情況，明樂為售后服務中心制定了第一時間對儀器進行維修的宗旨，同時為客戶準備了幾臺周轉(zhuǎn)機，以備不時之需。為了更好地服務于整個行業(yè)，除廣州總部以外，明樂已經(jīng)在杭州設立辦事處，多年來一直服務于華東地區(qū)的客戶，并計劃在北京設立一個新的辦事處，為華北地區(qū)的客戶提供服務。售后服務人員定期會對客戶進行回訪，現(xiàn)場檢查儀器使用情況，處理故障問題，提醒客戶對儀器進行保養(yǎng)。
精心準備未來
   明樂在燃氣具檢測領域深耕多年，努力開拓上下游企業(yè)良好合作的局面。明樂代理的國外品牌合作歷史大都在十年以上，這些品牌經(jīng)受住了行業(yè)考驗，客戶認同度較高。
   目前燃氣具檢測行業(yè)的市場容量不足以支持業(yè)務完全重合的多家企業(yè)同時競爭，明樂占據(jù)了先天的品牌優(yōu)勢，比如煙氣分析儀，曾有多個品牌嘗試進入燃氣具行業(yè)，均由于成本、質(zhì)量、性能、價格等因素退出歷史舞臺。業(yè)內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭基本上形成了差異化定位，比如明樂以提供生產(chǎn)線、實驗室用的單線檢測設備為主，鏵禧、夢地等則以提供集成測試臺為主，他們之間保持著良好的競爭合作關系。
   目前大多數(shù)企業(yè)對檢測儀器的需求進入再補充階段，即滿足國家標準和一般性研發(fā)需求的儀器已經(jīng)具備，對于儀器的采購主要是出于補充、升級的考慮。但燃氣具行業(yè)總體的發(fā)展程會度越來越高，檢測儀器需求的范圍會越來越大。“人們對生活水平提高的要求沒有止境，燃氣具行業(yè)在生產(chǎn)制造和售后服務等環(huán)節(jié)對檢測儀器的需求會持續(xù)增加。”蔣學悟說。
   近年，國家對燃氣具產(chǎn)品品質(zhì)和性能的要求越來越嚴苛，相當于要增加更多的技術人員和檢測儀器，為整個燃氣具行業(yè)帶來利好消息。明樂曾多次參與行業(yè)標準及國家標準的起草和改版，提出適應行業(yè)需求的建設性意見，并已連續(xù)多年贊助業(yè)內(nèi)技術人員的培訓，積極參與燃氣具行業(yè)組織舉辦的會議和活動。
   未來燃氣具行業(yè)的整體需求將發(fā)生一些新變化，明樂提出超前準備的概念，針對這些變化及時做出調(diào)整。比如近年來，壁掛爐企業(yè)連同其他類型的高端企業(yè)越來越重視售后服務，產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試需要用到一大批小巧、便攜、低價的檢測儀器，在苗頭剛剛顯露的時候，明樂早已開始進行產(chǎn)品儲備、市場宣傳及推廣工作。